お客様の声|2/14入庫　グロリア　西東京市在住　Ｉ・Ｙさん

移転抹消登録が１２／１７にされているのに
１２／２１に督促するまで料金を振り込んでこないのは信用できない会社。
忘れたとの言い訳（本当に忘れたのか）は車を引き取ったらもうお客さんのことを考えていない証拠。
きっと担当者は振込み忘れを社長（上役）に報告せず反省もしていないのでは
（１２／２６の通り一遍の機械的な「車引き取りお礼メ－ル」ががよく物語っている）

車引取りから支払いまでの社内チェック体制がない。
社長さんもう少ししっかり管理したら如何でしょうか。

12/14入庫　グロリア　西東京市在住　Ｉ・Ｙさん

⇒当社にアンケートをお送りいただきありがとうございました。
また、当社のスタッフが至らず、石川様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
昨日、スタッフ全員と今回の件で話し合いを行ない、
振込担当者にきちんと情報が伝わり、決して振り込み漏れのないよう
業務の流れを全面的に見直ししました。
今後、日本一の廃車買取専門店を目指し、
お客様に安心＆喜んで廃車してもらう会社にしていくつもりです。
もし、御縁があってまた当社をご利用いただける時には、
この件に限らず、すべての面で営業スタッフのレベルを向上させていくつもりです。
貴重なご指摘をいただきありがとうございました。 （代表取締役　小宮山　敬仁）

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